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秘书实习的报告范文

来源:五百丁 作者:五百丁

  一年前,我期盼着早日完成毕业 实习,走进社会,以为这样不用每天对着课本,过着简单而重复的校园 生活肯定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,现实社会比起校园生活那是复杂多了,因为有了比较,才使我感觉到校园生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。以下是我的 实习报告总结:

  今年一月,我开始毕业实习。期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作,一方面检验了课?#32654;?#35770;教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实?#35782;?#25163;和独立工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

  我先后在灯饰店和广州人力?#35797;?#31649;理学会实习。不同的实习单位,工作环境和?#38469;?#31867;别以及对岗位职责的要求都是不同的。

  实习的第一个月,我是在位于天?#29992;?#23621;中心的一间灯饰店里实习的,在那里?#27605;?#21806;员。实习的第一天,店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作?#26657;?#21516;事教了我很多知识:首先是有关灯饰的知识,原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格,其次是“顾客就是?#31995;邸?#30340;道理。

  有一个事例,让我至今还记忆犹新。有一天,天气不是很好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯,看了快半个小时了也不?#22987;?#26684;,雨具上的水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要知?#26639;?#24215;的灯?#20301;?#21697;全是高档货,无论是店员还是顾客都是不允许随便?#20040;?#35302;摸的,可这两个顾客此?#27604;?#20559;偏往灯具上东?#20204;?#35199;?#20204;茫?#25353;常理谁都会上前用直接的?#26434;?#21046;?#39038;?#20204;,但店里的主管走过去并没有这样,而是亲切地问他们:“请问你们需要哪一种类的灯?#25991;兀俊保?#20854;中一位顾?#36864;?#36947;:“这些灯饰并不是那么高档的名牌货,手工也不那么好……”,接着还装出一副潇洒的样子走了。表面上看,这位主管好象并没有制?#39038;?#20204;的这?#20013;?#20026;,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的?#26434;?#32610;了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店赢得?#26494;?#35465;,真是一举三得呀!这件事确实让我感受很深。事后,我对主管说:“真佩服你呀!”,她说:“在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客,他们进店不一定会买灯,但无论他们怎样找麻烦或贬低商品,我们?#23478;?#20197;诚相对、以礼待人,要亲切热情地向他们介绍商品,因为‘顾客就是?#31995;邸?#21315;万不要以衣着和打扮去对待顾客,要知道有些顾?#36864;?#20204;今天不买东西,明天可能会买,或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买,因此,我们的服务一定要最好的,留给每一们顾客一个美好的印象。”。主管所说的话给我触动很大,让我明白了作为一名销售员应具备的素质。这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西。

资讯来?#27492;?#26126;:本文章来自网络收集,如侵犯了你的权益,请联系QQ:850873385进行?#22659;?/p>

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